FAQ

Esta sección responde a las preguntas más importantes sobre las compras en la tienda online de Autotestgeräte Leitenberger.

Nuestra oferta se dirige exclusivamente a clientes comerciales (talleres, empresas de vehículos industriales y maquinaria agrícola, fabricantes, distribuidores). No es posible realizar pedidos como cliente particular.

Pedidos & Cuenta

¿Quién puede comprar en la tienda?
Los pedidos están disponibles exclusivamente para clientes comerciales. Nuestra gama está dirigida a talleres, fabricantes, distribuidores y empresas en el ámbito de herramientas especiales para automoción, diagnóstico de vehículos, tecnología de medición y equipamiento de taller. Los pedidos de clientes particulares están excluidos.

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

  1. Seleccionar los artículos (p. ej. dispositivos de prueba, equipamiento de taller, herramientas de diagnóstico) y añadirlos al carrito.

  2. En el checkout, introducir la dirección de la empresa/facturación y el número de identificación fiscal (IVA intracomunitario).

  3. Seleccionar el método de pago.

  4. Enviar el pedido de forma vinculante. Recibirá inmediatamente una confirmación de pedido por correo electrónico.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido posteriormente?
Mientras el pedido no esté en proceso, pueden realizarse modificaciones o cancelaciones. Por favor, contáctenos de inmediato con su número de pedido. Una vez iniciado el proceso de envío, ya no son posibles cambios.

¿Necesito una cuenta de cliente?
No, también puede realizar pedidos como invitado. Sin embargo, una cuenta de cliente ofrece ventajas como historial de pedidos, direcciones de entrega guardadas y reposiciones más rápidas.

Precios & Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Ofrecemos métodos de pago seguros: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna. Estos métodos permiten una tramitación rápida y segura de su pedido de equipamiento de taller y dispositivos de prueba.

¿Los precios en la tienda incluyen IVA?
Todos los precios son netos más el IVA legal vigente. Este se muestra en el checkout y en la factura.

¿Debo realizar el pedido con NIF-IVA?
Sí. En pedidos dentro de la UE realizados por empresas con NIF-IVA válido, la facturación se efectúa según las normativas aplicables.

Envío & Entrega

¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos dentro de Alemania y a muchos países de la UE. En el checkout puede seleccionar su país de entrega. De esta manera, aseguramos que talleres en toda Europa reciban rápidamente nuestros dispositivos de prueba y herramientas de diagnóstico.

¿Qué empresas de transporte utilizan?
Dependiendo del tamaño del producto y del país de destino, utilizamos servicios de paquetería fiables o empresas de transporte. Con la confirmación de envío recibirá un enlace de seguimiento.

¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega se indican en la página del producto y en el checkout. Dentro de Alemania, el envío suele tardar de 1 a 3 días laborables después del despacho. Los envíos internacionales tardan más tiempo según el destino.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega posteriormente?
Sí, siempre que su pedido no se haya enviado aún. Por favor, contáctenos con su número de pedido.

Devoluciones & Garantía

¿Existe derecho de devolución o desistimiento?
No. Dado que vendemos exclusivamente a clientes comerciales, no existe derecho legal de desistimiento ni de devolución. Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo.

¿Qué hacer en caso de entrega dañada o defecto?
Por favor, documente el daño (fotos) y contáctenos de inmediato con su número de pedido. Para equipos defectuosos o dañados se aplican los derechos legales de garantía para clientes comerciales.

Productos & Disponibilidad

¿Dónde puedo ver la disponibilidad de un producto?
La disponibilidad actual (“en stock” o “out of stock”) se muestra directamente en la página del producto.

¿Ofrecen soluciones especiales o repuestos?
Sí. Muchos dispositivos de medición y prueba son configurables; además, suministramos accesorios y repuestos. Contáctenos con su número de serie o número de artículo.

Contacto & Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Dirección
Autotestgeräte Leitenberger GmbH
Bahnhofstraße 33
72138 Kirchentellinsfurt
Alemania

Avisos legales

Toda la información proporcionada sirve únicamente como vista general. Son vinculantes exclusivamente nuestros Términos y Condiciones Generales (AGB) vigentes y la información que aparece en el checkout.

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