FAQ

Cette section répond aux questions les plus importantes concernant les achats sur la boutique en ligne Autotestgeräte Leitenberger. Notre offre s'adresse exclusivement aux clients professionnels (ateliers, entreprises de véhicules utilitaires et de machines agricoles, fabricants, revendeurs). Les commandes de clients privés ne sont pas possibles.

Commande & Compte

Qui peut commander dans la boutique ?
Les commandes sont exclusivement réservées aux clients professionnels. Notre assortiment s'adresse aux ateliers, fabricants, revendeurs et entreprises dans les domaines des outils spéciaux pour véhicules, du diagnostic automobile, de la métrologie et de l'équipement d'atelier. Les commandes de clients privés sont exclues.

Comment se déroule le processus de commande ?

  1. Sélectionnez les articles (par ex. appareils de test, équipement d'atelier, outils de diagnostic) et ajoutez-les au panier.
  2. Saisissez les informations de votre entreprise/adresse de facturation et votre numéro de TVA dans le processus de commande.
  3. Sélectionnez le mode de paiement.
  4. Envoyez votre commande de manière ferme. Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
Tant que la commande n'est pas encore en cours de traitement, des modifications ou annulations peuvent être effectuées. Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande. Une fois le processus d'expédition lancé, les modifications ne sont plus possibles.

Ai-je besoin d'un compte client ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, un compte client offre des avantages tels que l'historique des commandes, les adresses de livraison enregistrées et des réapprovisionnements plus rapides.

Prix & Paiement

Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna. Ces méthodes permettent un traitement rapide et sécurisé de votre commande d'équipement d'atelier et d'appareils de test.

Les prix affichés dans la boutique incluent-ils ou excluent-ils la TVA ?
Tous les prix sont des prix nets, hors TVA légale en vigueur. Celle-ci sera indiquée lors du paiement et sur la facture.

Dois-je commander avec un numéro d'identification TVA ?
Oui. Pour les commandes au sein de l'UE par des entreprises avec un numéro d'identification TVA valide, la facturation est effectuée conformément aux réglementations en vigueur.

Livraison & Expédition

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Allemagne et dans de nombreux pays de l'UE. Vous pouvez sélectionner votre pays de livraison lors du processus de commande. Nous nous assurons ainsi que les ateliers de toute l'Europe reçoivent rapidement nos appareils de test et nos outils de diagnostic.

Quels sont les prestataires de services d'expédition que vous utilisez ?
En fonction de la taille du produit et du pays de destination, nous utilisons des services de colis fiables ou des transporteurs. Vous recevrez un lien de suivi avec la confirmation d'expédition.

Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit et affichés lors du processus de commande. En Allemagne, le délai d'expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l'envoi. Les livraisons à l'étranger prennent plus de temps.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ultérieurement ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Retour & Garantie

Existe-t-il un droit de retour ou de rétractation ?
Non. Étant donné que nous vendons exclusivement à des clients professionnels, il n'existe pas de droit légal de rétractation ou de retour. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de l'envoyer.

Que faire en cas de livraison endommagée ou de défaut ?
Veuillez documenter le dommage (photos) et nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande. Pour les équipements d'atelier et les appareils de test défectueux, les droits de garantie légaux pour les clients professionnels s'appliquent.

Produits & Disponibilité

Où puis-je voir la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité actuelle (« en stock » ou « en rupture de stock ») est affichée directement sur la page du produit.

Proposez-vous des solutions spéciales ou des pièces de rechange ?
Oui. De nombreux appareils de mesure et de test sont configurables, et nous fournissons également des accessoires et des pièces de rechange. Contactez-nous avec votre numéro de série ou d'article.

Contact & Support

Comment joindre le service client ?

Adresse
Autotestgeräte Leitenberger GmbH
Bahnhofstraße 33
72138 Kirchentellinsfurt
Allemagne

Mentions légales

Toutes les informations sont données à titre indicatif. Seules nos conditions générales de vente en vigueur et les informations figurant lors de la commande sont contractuelles.