FAQ

Cette section répond aux questions les plus importantes concernant les achats sur la boutique en ligne Leitenberger Autotestgeräte. Notre offre s'adresse exclusivement aux professionnels (garagistes, constructeurs de véhicules utilitaires et de machines agricoles, fabricants et concessionnaires). Les commandes de particuliers ne sont pas acceptées.

Commande et compte

Qui peut commander dans la boutique ?
Les commandes sont réservées aux professionnels. Notre gamme de produits s'adresse aux ateliers, constructeurs, concessionnaires et entreprises spécialisées dans l'outillage automobile, le diagnostic automobile, les techniques de mesure et l'équipement d'atelier. Les particuliers ne sont pas autorisés à passer commande.

Comment fonctionne le processus de commande ?

  1. Sélectionnez des articles (par exemple, équipement de test, équipement d’atelier, outils de diagnostic) et placez-les dans le panier.
  2. Saisissez votre adresse d'entreprise/de facturation et votre numéro de TVA lors du paiement.
  3. Sélectionnez le mode de paiement.
  4. Soumettez votre commande ferme. Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n'est pas en cours de traitement. Veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Une fois l'expédition lancée, aucune modification n'est possible.

Ai-je besoin d'un compte client ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, un compte client offre des avantages tels que l'historique des commandes, l'enregistrement des adresses de livraison et un renouvellement de commande plus rapide.

Tarifs et paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons des modes de paiement sécurisés : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal et Klarna. Ces méthodes garantissent un traitement rapide et sécurisé de votre commande de matériel d'atelier et d'appareils de test.

Les prix en boutique incluent-ils ou non la TVA ?
Tous les prix sont nets, TVA applicable en sus. Celle-ci sera indiquée lors du paiement et sur la facture.

Dois-je commander avec un numéro de TVA ?
Oui. Pour les commandes passées au sein de l'UE auprès d'entreprises disposant d'un numéro de TVA valide, la facturation sera effectuée conformément à la réglementation en vigueur.

Livraison et expédition

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Allemagne et dans de nombreux pays de l'UE. Vous pouvez sélectionner votre pays de livraison lors du paiement. Ainsi, les ateliers de toute l'Europe reçoivent rapidement nos équipements de test et outils de diagnostic.

Quels prestataires de services d'expédition utilisez-vous ?
Selon la taille du produit et le pays de destination, nous faisons appel à des services de colis ou de transport fiables. Vous recevrez un lien de suivi avec votre confirmation d'expédition.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués sur le produit et affichés lors du paiement. En Allemagne, la livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition. À l'étranger, le délai de livraison est plus long.

Puis-je modifier l'adresse de livraison ultérieurement ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Retour et garantie

Existe-t-il un droit de retour ou d'annulation ?
Non. Comme nous vendons exclusivement aux professionnels, il n'existe aucun droit légal de rétractation ou de retour. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Que dois-je faire si la livraison est endommagée ou défectueuse ?
Veuillez documenter les dommages (photos) et nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Pour les équipements d'atelier et les appareils de contrôle défectueux, la garantie légale des professionnels s'applique.

Produits et disponibilité

Où puis-je voir la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité actuelle (« en stock » ou « en rupture de stock ») est affichée directement sur la page produit.

Proposez-vous des solutions spéciales ou des pièces détachées ?
Oui. De nombreux appareils de mesure et de test sont configurables, et nous fournissons également des accessoires et des pièces détachées. Contactez-nous avec votre numéro de série ou d'article.

Contact et support

Comment contacter le service client ?

adresse
Geräte Autotesteräte Leitenberger GmbH
Rue de la Gare 33
72138 Kirchentellinsfurt
Allemagne

Mentions légales

Toutes les informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Seules nos conditions générales de vente et les informations fournies lors du paiement font foi.