Domande frequenti

Questa sezione risponde alle domande più importanti riguardanti gli acquisti nello shop online di Autotestgeräte Leitenberger.

La nostra offerta è rivolta esclusivamente a clienti commerciali (officine, aziende di veicoli industriali e macchine agricole, produttori, rivenditori). Gli ordini da parte di clienti privati non sono possibili.

Ordini & Account

Chi può ordinare nello shop?
Gli ordini sono riservati esclusivamente ai clienti commerciali. La nostra gamma è destinata a officine, produttori, rivenditori e aziende nei settori di utensili speciali per auto, diagnosi dei veicoli, tecnologia di misura e attrezzature da officina. Gli ordini da parte di privati sono esclusi.

Come funziona il processo di ordinazione?

  1. Selezionare gli articoli (ad es. dispositivi di prova, attrezzature da officina, strumenti di diagnosi) e inserirli nel carrello.

  2. Durante il checkout, inserire l’indirizzo dell’azienda/fatturazione e la partita IVA.

  3. Selezionare il metodo di pagamento.

  4. Inviare l’ordine in modo vincolante. Riceverete immediatamente una conferma d’ordine via e-mail.

Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?
Finché l’ordine non è in fase di elaborazione, è possibile apportare modifiche o annullamenti. Vi preghiamo di contattarci subito indicando il vostro numero d’ordine. Una volta avviato il processo di spedizione, non sono più possibili modifiche.

Ho bisogno di un account cliente?
No, potete ordinare anche come ospite. Tuttavia, un account cliente offre vantaggi come la cronologia degli ordini, indirizzi di consegna salvati e riordini più rapidi.

Prezzi & Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo metodi di pagamento sicuri: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna. Questi metodi permettono un’elaborazione rapida e sicura del vostro ordine di attrezzature da officina e dispositivi di prova.

I prezzi nello shop includono l’IVA?
Tutti i prezzi sono netti, più l’IVA legale vigente. Questa viene indicata nel checkout e sulla fattura.

Devo ordinare con la partita IVA?
Sì. Per gli ordini all’interno dell’UE effettuati da aziende con una partita IVA valida, la fatturazione avviene secondo le normative vigenti.

Spedizione & Consegna

In quali paesi consegnate?
Consegniamo in Germania e in molti paesi dell’UE. Nel checkout è possibile selezionare il paese di consegna. In questo modo assicuriamo che le officine in tutta Europa ricevano rapidamente i nostri dispositivi di prova e strumenti di diagnosi.

Quali corrieri utilizzate?
A seconda delle dimensioni del prodotto e del paese di destinazione, utilizziamo servizi di spedizione affidabili o trasportatori. Con la conferma di spedizione riceverete un link di tracciamento.

Quanto dura la consegna?
I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto e nel checkout. In Germania, i tempi di spedizione sono solitamente di 1–3 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le consegne all’estero richiedono più tempo a seconda del paese.

Posso modificare l’indirizzo di consegna in seguito?
Sì, purché il vostro ordine non sia ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci con il vostro numero d’ordine.

Resi & Garanzia

Esiste un diritto di recesso o restituzione?
No. Poiché vendiamo esclusivamente a clienti commerciali, non esiste alcun diritto legale di recesso o restituzione. Vi preghiamo di controllare attentamente il vostro ordine prima dell’invio.

Cosa fare in caso di consegna danneggiata o difettosa?
Documentate il danno (foto) e contattateci immediatamente indicando il vostro numero d’ordine. Per attrezzature da officina e dispositivi di prova difettosi o danneggiati si applicano i diritti legali di garanzia per i clienti commerciali.

Prodotti & Disponibilità

Dove posso vedere la disponibilità di un prodotto?
La disponibilità attuale (“in stock” o “out of stock”) è indicata direttamente nella pagina del prodotto.

Offrite soluzioni speciali o pezzi di ricambio?
Sì. Molti dispositivi di misura e prova sono configurabili; inoltre forniamo accessori e pezzi di ricambio. Contattateci con il vostro numero di serie o di articolo.

Contatti & Supporto

Come posso contattare il servizio clienti?

Indirizzo
Autotestgeräte Leitenberger GmbH
Bahnhofstraße 33
72138 Kirchentellinsfurt
Germania

Note legali

Tutte le informazioni fornite servono solo come panoramica. Sono vincolanti esclusivamente le nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC) vigenti e le informazioni riportate nel checkout.