Veelgestelde vragen

In dit gedeelte worden de belangrijkste vragen beantwoord over het winkelen in de online webshop van Autotestgeräte Leitenberger. Ons aanbod is uitsluitend gericht op zakelijke klanten (werkplaatsen, bedrijven in de zware en landbouwvoertuigen, fabrikanten, dealers). Bestellingen door particuliere klanten zijn niet mogelijk.

Bestellen & account

Wie mag in de webshop bestellen?
Bestellingen zijn uitsluitend mogelijk voor zakelijke klanten. Ons assortiment is gericht op werkplaatsen, fabrikanten, dealers en bedrijven in de sectoren autotechnische specialgereedschappen, voertuigdiagnostiek, meettechniek en werkplaatstoestellen. Bestellingen door particuliere klanten zijn uitgesloten.

Hoe verloopt het bestelproces?

  1. Selecteer artikelen (bijv. testapparatuur, werkplaatstoestellen, diagnostische tools) en voeg ze toe aan de winkelwagen.
  2. Vul bij het afrekenen het bedrijfs-/factuuradres en btw-identificatienummer in.
  3. Selecteer de betaalmethode.
  4. Verzend de bestelling definitief. U ontvangt onmiddellijk een bestellingbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zolang de bestelling nog niet in behandeling is, kunnen wijzigingen of annuleringen worden aangebracht. Neem dan onmiddellijk contact met ons op en vermeld uw bestellingnummer. Zodra het verzendproces is gestart, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Heb ik een klantaccount nodig?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een klantaccount biedt echter voordelen zoals bestelgeschiedenis, opgeslagen bezorgadressen en snellere nasbestellingen.

Prijzen & betaling

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Wij bieden veilige betaalmethoden aan: creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna. Deze methoden maken een snelle en veilige afhandeling van uw bestelling voor werkplaatstoestellen en testapparatuur mogelijk.

Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen zijn netto-prijzen exclusief de op dat moment geldende wettelijke btw. Deze wordt bij het afrekenen en op de factuur vermeld.

Moet ik met een btw-identificatienummer bestellen?
Ja. Bij bestellingen binnen de EU door bedrijven met een geldig btw-identificatienummer vindt de facturatie plaats volgens de geldende voorschriften.

Levering & verzending

In welke landen leveren jullie?
Wij leveren binnen Duitsland en in veel EU-landen. Bij het afrekenen kunt u uw leverland selecteren. Zo zorgen wij ervoor dat werkplaatsen in heel Europa snel onze testapparatuur en diagnostische tools ontvangen.

Welke vervoerders gebruiken jullie?
Afhankelijk van de productgrootte en het bestemmingsland maken we gebruik van betrouwbare pakketdiensten of transportbedrijven. Met de verzendbevestiging ontvangt u een trackinglink.

Hoe lang duurt de levering?
De levertijden worden bij het product vermeld en worden bij het afrekenen weergegeven. Binnen Duitsland bedraagt de verzendtijd doorgaans 1–3 werkdagen na verzending. Leveringen naar het buitenland duren desondanks langer.

Kan ik het bezorgadres achteraf wijzigen?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestellingnummer.

Retourneren & garantie

Is er een retourrecht of herroepingsrecht?
Nee. Omdat wij uitsluitend aan zakelijke klanten verkopen, is er geen wettelijk herroepings- of retourrecht. Controleer uw bestelling daarom zorgvuldig voordat u deze verzendt.

Wat te doen bij een beschadigde levering of defect?
Leg de schade vast (foto's) en neem onmiddellijk contact met ons op en vermeld uw bestellingnummer. Voor onjuiste of defecte werkplaatstoestellen en testapparatuur gelden de wettelijke garantievoorwaarden voor zakelijke klanten.

Producten & beschikbaarheid

Waar kan ik de beschikbaarheid van een product zien?
De actuele beschikbaarheid ("in stock" of "out of stock") wordt rechtstreeks op de productpagina weergegeven.

Bieden jullie speciale oplossingen of reserveonderdelen aan?
Ja. Veel meet- en testapparaten zijn configureerbaar, daarnaast leveren wij toebehoren en reserveonderdelen. Neem contact met ons op en vermeld uw serien- of artikelnummer.

Contact & ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Adres
Autotestgeräte Leitenberger GmbH
Bahnhofstraße 33
72138 Kirchentellinsfurt
Duitsland

Juridische informatie

Alle informatie is bedoeld ter verduidelijking. Bindend zijn uitsluitend onze op dat moment geldende algemene voorwaarden en de informatie bij het afrekenen.